Evidence incidentů

Záznam incidentu

Nový incident

Přijato Priorita Stav Uzavřeno Řešitel Zákazník Divize / provoz Kontakt Email odesílatele CODE VIN nebo RZ Model plošiny Předmět emailu Skupina případů

Kategorie incidentu Štítky incidentu

Popis incidentu

Text emailu

Přetáhněte soubor .msg, .eml, fotka, video nebo dokument

Po vložení emailu klikněte na zpracování. Doplní se popis, kategorie, štítky a rozpoznaná pole.

Přílohy Přidávají se z nahraného emailu nebo drop zóny.

Kategorie výsledku řešení Skupina výsledku řešení Štítky výsledku řešení

Nová poznámka k řešení

Souhrn poznámek k řešení Vyhodnocení Výsledek

Manažerský přehled

Hodnocení incidentů

Podle skupin případů

Podle zákazníků

Podle kategorií incidentu

Podle skupin výsledků řešení

Postupné dobudování systému

Štítky a kategorie

Kategorie incidentů Štítky incidentů Kategorie výsledků řešení Štítky výsledků řešení